Användarvillkor

1. Om oss

Dessa villkor gäller tjänster som levereras av RBV Bilvård Center AB.
Org.nr: 559548-8510
Karlshamnsvägen 1, 37237 Ronneby
Telefon: 072-441 90 59
E-post: Bilvardronneby@gmail.com

2. Bokning

När du skickar in en bokningsförfrågan via webbplatsen är det en förfrågan, inte ett bindande avtal. Avtal uppstår först när vi bekräftat tid och tjänst via SMS eller telefon. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta, inklusive telefonnummer så att vi kan nå dig.

3. Priser och betalning

Priser som anges på webbplatsen är från-priser och kan variera beroende på fordonets storlek, skick och tillval. Slutligt pris bekräftas innan arbetet påbörjas. Betalning sker på plats i samband med att tjänsten är utförd, om inget annat avtalats. Alla priser anges inklusive moms.

4. Ångerrätt

Våra tjänster utförs på en specifik tidpunkt som du bokar i förväg. Enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2 kap. 11 § punkt 13, gäller inte ångerrätt för tjänster som avser en specifik dag eller tidsperiod.

Genom att slutföra din bokning bekräftar du att du tagit del av denna information och samtycker till att ångerrätten inte gäller. För avbokning och ombokning, se punkt 5.

5. Avbokning och ombokning

Avbokning eller ombokning görs kostnadsfritt senast 24 timmar före bokad tid via telefon eller e-post. Vid avbokning senare än 24 timmar före, eller utebliven ankomst (no-show), förbehåller vi oss rätten att debitera upp till 50 % av tjänstens pris.

6. Kundens ansvar vid inlämning

Du ansvarar för att ta ur personliga tillhörigheter ur fordonet innan det lämnas in. Vi ansvarar inte för kvarlämnade värdesaker. Meddela oss om fordonet har skador, lösa delar eller särskilda känsliga ytor före arbetets start.

7. Reklamation

Enligt konsumenttjänstlagen (1985:716) har du rätt att reklamera fel i utförd tjänst inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet, dock senast 3 år efter utförd tjänst. Meddela oss snarast via telefon eller e-post så åtgärdar vi felet.

8. Däckhotell

Däckhotell är en säsongstjänst där vi förvarar din uppsättning däck och utför säsongsbyte. Kunden ansvarar för att däckens skick är godkänt vid inlämning. Vid utebliven hämtning eller avslutad förvaring utan respons kontaktar vi dig skriftligen. Däck som inte hämtats inom 6 månader efter skriftligt avslut kan komma att avyttras.

9. Ansvarsbegränsning

Vi utför våra tjänster med fackmannamässig omsorg. Vårt ansvar är begränsat till direkt skada som orsakats av vårdslöshet vid utförande av tjänsten och till ett belopp motsvarande tjänstens pris, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet. Vi ansvarar inte för skada som beror på redan befintliga fel, normalt slitage eller omständigheter utanför vår kontroll.

10. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker enligt vår integritetspolicy.

11. Tvist

Vi följer beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan vända dig till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. EU-kommissionens plattform för tvistlösning online finns på ec.europa.eu/consumers/odr. Svensk lag gäller för avtalet.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den version som gällde vid bokningstillfället är den som gäller för det specifika avtalet.